Unsere Versand FAQ

Versand FAQ


Was ist mit dem kostenlosen Versand passiert?

Obwohl wir von Anfang an eine kostenlose Versandrichtlinie hatten, musste diese aufgrund der Preissteigerungsrate leider beendet werden. Um unsere Produktpreise so niedrig wie möglich halten zu können, können wir keine Rabatte wie in Form von kostenlosem Versand mehr gewähren.


Was ist mit den Versandkosten passiert?

Aufgrund der Inflationsrate waren wir gezwungen, unsere Versandkosten den tatsächlichen Kosten entsprechend anzupassen. Die Rate der Preissteigerungen in Bezug auf unser Lagerhaus, Verpackungsmaterialien und tatsächliche Versandkosten war dramatisch und eine Aktualisierung unserer Versandkosten war lange überfällig. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass wir damit keinen Profit erzielen, da diese wirklich nur die tatsächlichen Kosten wiederspiegeln.


Ich bin in einem Land innerhalb der Europäischen Union. Woher versenden Sie und wie sieht es mit der Verzollung aus?

Wir versenden von unserem Lager in Österreich, und bei einem solchen innergemeinschaftlichen Versand gibt es keine Verzollung.


Ich bin in einem Land außerhalb der Europäischen Union. Was habe ich vom Zoll zu erwarten, wenn ich eine Lieferung von Ihnen importiere?

Alle unsere Exporte von der Europäischen Union kommen mit einer ordnungsgemäßen Zollerklärung, die den Inhalt anhand der Beschaffenheit nennt (wie "Edelstahlrohrteile"). Es gibt hierbei keinen Grund zur Sorge, da keine der von uns verkauften Produkte Meldepflichten oder Handelsbeschränkungen unterliegen.


Können Sie für die Verzollung einen anderen Wert deklarieren?

Nein, dies wäre rechtswidrig. Wir müssen eine ordnungsgemäße Zollerklärung und Rechnungskopien bereitstellen, um den korrekten Export von der Europäischen Union und Import in das Zielland sicherzustellen, andernfalls wäre es uns nicht möglich, steuerfrei zu exportieren. Sendungen mit geringem Wert werden üblicherweise zollfrei abgefertigt, bitte kontaktieren Sie Ihr lokales Zollamt zwecks Details.


Wie sieht es mit Versandrisiko und Transportversicherung aus?

Jedes Postpaket ist je nach gewählter Versandoption automatisch bis zu einem bestimmten Wert versichert. Das Versandrisiko ist von Ihnen zu tragen, wir sind nicht für den Transport verantwortlich, sondern organisieren diesen in Ihrem Namen. Eine zusätzliche Transportversicherung ist schwierig zu handhaben, und muss von Ihnen separat bestellt werden. Für größere Lieferungen empfehlen wir stattdessen den Versand per Spedition zu wählen, welcher zum Gesamtwert der Lieferung versichert wird.


Bitte senden Sie uns eine Anfrage über unser Kontaktformular, falls Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage zum Versand finden konnten.

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